Разберём вашу ситуацию
Уточним, что произошло: покупка, услуга, списание, отказ, задержка возврата или другая проблема.
Помощь с возвратом денег
Не возвращают деньги?
Поможем вернуть их обратно.
Ответьте на несколько вопросов. Мы разберём, что произошло, подскажем, что можно сделать для возврата денег, и предложим подходящий документ — обращение, претензию или ответ на отказ.
Можно начать без регистрацииТолько вопросы по вашей ситуацииСложные случаи — с проверкой специалиста
Первый шаг
Что произошло?
Выберите самый близкий вариант. Сразу после нажатия откроются вопросы по этой ситуации.
Как мы помогаем
Поможем пройти путь к возврату денег
Поймём, что можно требовать
Учтём факты, сроки, ответ продавца или сервиса и подскажем, какие подтверждения сохранить.
Подготовим нужный документ
Обращение, претензию или ответ на отказ — в зависимости от вашей ситуации.
По типу проблемы
Найдите свою ситуацию
Возврат денегОбщий маршрут возврата денег→Товары и магазиныВозврат товара, недостатки и отказ продавца→Некачественный товарТовар с недостатком или браком→МаркетплейсыOzon, Wildberries, Яндекс Маркет и Авито→Услуги и работыНеоказанные или некачественные услуги→Ремонт и сервисные центрыСпоры по ремонту техники и автомобилей→Подрядчики и ремонт жильяАвансы, сроки и качество работ→Мебель и изготовление на заказКухни, мебель и другие заказы→Авансы и предоплатаВозврат аванса и предоплаты→Подписки и списанияАвтопродление и возврат списаний→Курсы и обучениеОтказ от курса и возврат оплаты→Фитнес и абонементыВозврат денег за абонементы→МедицинаСпоры по оплате медицинских услуг→СтрахованиеВозврат страховки и страховой премии→АвиабилетыВозврат денег за авиабилеты→ЖД-билетыВозврат билетов на поезд→Туры и путёвкиВозврат денег за тур→Отели и бронированиеОтмена брони и возврат денег→Билеты на мероприятияВозврат билетов на концерт и мероприятие→Подарочные сертификатыВозврат денег за сертификат→Залоги и арендаНе возвращают залог или обеспечительный платёж→Доставка и недоставленный заказЗаказ не доставили или нарушили срок→Связь и платные услугиСпорные списания операторов связи→ПретензииПодготовка претензии и действия после отправки→После претензииНет ответа или получен отказ→
Уже обращались?
Получили отказ или вам не ответили?
Не начинайте всё заново. Укажите, что уже отправляли и какой ответ получили — мы учтём это и подскажем, как продолжить возврат денег.